1. Sobre o Ache Aí Maceió
O Ache Aí Maceió (“Plataforma”, “nós”) é um marketplace digital que conecta contratantes e profissionais autônomos ou empresas (“Profissionais”) que prestam serviços em Maceió-AL e região. Não somos parte das transações realizadas entre as partes — apenas viabilizamos o contato e a divulgação.
2. Aceitação dos termos
Ao se cadastrar, publicar anúncios, contatar profissionais ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, você declara ter lido e concordado integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.3. Cadastro do Profissional
- Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas (nome ou razão social, CPF/CNPJ quando aplicável, WhatsApp ativo, foto, etc.).
- CNPJs são validados automaticamente. Documentos falsos ou de terceiros levam à suspensão imediata da conta.
- O número de WhatsApp deve ser pessoal e ativo — é por ele que clientes vão te contatar.
- Você é responsável pela segurança das suas credenciais. Suspeita de uso indevido deve ser comunicada via contato@acheaimaceio.com.br.
4. Conteúdo dos anúncios
- É proibido anunciar serviços ilegais, antiéticos, perigosos ou que envolvam menores de idade.
- Não permitimos descrições enganosas, fotos de terceiros usadas sem autorização, ou preço/condições incompatíveis com o que será efetivamente oferecido.
- Anúncios reportados são analisados em até 24h. Violações graves levam à remoção imediata e eventual banimento do Profissional.
5. Relação contratante × profissional
- A negociação de valor, escopo, data e forma de pagamento é direta entre contratante e profissional. Recomendamos sempre registrar combinados por escrito (WhatsApp).
- Não somos responsáveis por: qualidade do serviço prestado, atrasos, cancelamentos, danos materiais ou pessoais decorrentes da prestação, inadimplência ou qualquer disputa entre as partes.
- Recomendamos só pagar após o serviço prestado e nunca enviar dinheiro antecipadamente sem comprovante e contrato.
6. Planos e cobrança
- Cadastrar e usar a Plataforma como contratante é sempre gratuito.
- Profissionais podem operar no plano Free indefinidamente. Os planos pagos (Destaque, Pro, Empresa) são opcionais e dão maior visibilidade.
- Pagamentos são processados por terceiro (Stripe). Pagamento por Pix, cartão ou wallets (Apple Pay/Google Pay).
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa. O acesso ao plano permanece até o fim do período já pago.
7. Avaliações
As avaliações são feitas por contratantes que tiveram contato comprovado com o Profissional. Avaliações ofensivas, falsas ou retaliatórias podem ser removidas. O Profissional pode responder publicamente a uma avaliação.
8. Privacidade e LGPD
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Detalhes na nossa Política de Privacidade.9. Limitação de responsabilidade
A Plataforma é fornecida “como está”. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência de erros, ou que os profissionais cadastrados atendam às expectativas específicas do contratante. Em qualquer hipótese, nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo usuário no plano vigente.
10. Encerramento de conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento via Painel → Conta → Excluir conta. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem prévio aviso em casos graves.
11. Alterações nos termos
Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou notificação na Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após o aviso implica aceitação dos novos Termos.
12. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Maceió-AL para dirimir eventuais litígios, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.